Términos y Condiciones Generales del Servicio
Última actualización: 16 de julio de 2025
Bienvenido a Grupo Cresio S.A.S de C.V. Le rogamos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios.
Este documento establece los términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") que rigen el uso del sitio web https://www.cresio.mx/ (en adelante, el "Sitio Web") y la contratación de los servicios ofrecidos por Grupo Cresio S.A.S de C.V. (en adelante, "el Proveedor").
Al acceder al Sitio Web y/o contratar nuestros servicios, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") manifiesta su consentimiento y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y el Proveedor. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, absténgase de utilizar el Sitio Web y nuestros servicios.
1. Identificación del Proveedor
Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se proporciona la siguiente información:
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Razón Social: Grupo Cresio S.A.S de C.V.
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Nombre Comercial: Grupo Cresio
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Registro Federal de Contribuyentes (RFC):
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Domicilio Físico: Calle Francisco Villa 218, Colonia Las Granjas, Cuernavaca, Morelos, México. C.P. 62460. Este domicilio está establecido en territorio nacional para efectos de notificaciones, quejas y reclamaciones.
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Datos de Contacto para Aclaraciones y Reclamaciones:
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Teléfono: +52 1 777 443 3018
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Correo Electrónico: contacto@cresio.mx
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Horario de Atención: De lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas (días hábiles únicamente).
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2. Objeto y Descripción de los Servicios
El objeto de este contrato es la prestación de servicios especializados en marketing digital, desarrollo web y tecnología por parte del Proveedor al Cliente. La información y publicidad de los servicios es clara, veraz y consistente con sus características reales.
Los servicios ofrecidos incluyen:
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Desarrollo Web: Diseño y desarrollo de sitios web a medida, modernos, funcionales y adaptados a los objetivos de negocio del Cliente.
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Diseño UI/UX y Product Design: Creación de experiencias de usuario intuitivas, atractivas y centradas en el usuario final, desde la interfaz visual hasta la arquitectura completa del producto.
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SEO y Google My Business: Optimización de la presencia online para mejorar el posicionamiento en buscadores y gestión de perfiles de Google My Business.
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Community Management: Gestión y potenciación de redes sociales con contenido estratégico, interacción activa y crecimiento de comunidad.
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Automatización de Procesos: Implementación de flujos de trabajo automatizados para ahorrar tiempo, reducir errores y mejorar la eficiencia operativa.
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Publicidad en Google (Google Ads): Creación y gestión de campañas efectivas en Google Ads para aumentar conversiones y visibilidad.
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Ecommerce: Desarrollo de tiendas online personalizadas con funcionalidades de alto rendimiento y experiencia de compra optimizada.
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Dashboards y Visualización de Datos: Diseño de dashboards personalizados para la toma de decisiones basadas en datos claros y en tiempo real.
3. Capacidad para Contratar
Los servicios ofrecidos en el Sitio Web están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. Al utilizar este Sitio Web, el Usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad para obligarse en los términos del presente contrato.
4. Proceso de Contratación del Servicio
Para contratar nuestros servicios, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos a través del Sitio Web o los canales de contacto designados:
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Selección del Servicio: El Cliente seleccionará el servicio de su interés.
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Registro y Provisión de Datos: El Cliente deberá completar el formulario de contratación o proporcionar la información solicitada con datos veraces, precisos y actualizados. El tratamiento de estos datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
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Confirmación y Pago: Antes de finalizar, se presentará al Cliente un resumen del servicio a contratar y el monto total a pagar. El Cliente deberá seleccionar un método de pago y confirmar la transacción.
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Comprobante de la Transacción: Una vez completado el pago, el Proveedor enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente, el cual servirá como comprobante de la operación y contendrá los detalles específicos del servicio contratado.
5. Precios, Moneda y Métodos de Pago
a) Precios y Moneda: Todos los precios de los servicios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN). El monto total a pagar se mostrará de forma notoria y visible antes de finalizar la transacción e incluirá todos los impuestos aplicables (como el IVA), comisiones y cualquier otro costo asociado.
b) Métodos de Pago: El Cliente podrá realizar el pago de los servicios a través de los medios que el Proveedor ponga a su disposición, los cuales serán informados durante el proceso de contratación.
c) Facturación: El Cliente podrá solicitar su factura fiscal (CFDI) al momento de la contratación o a través del correo electrónico contacto@cresio.mx dentro del mes en que se realizó el pago. Para ello, deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos.
6. Políticas de Cancelación y Reembolso
El Cliente tiene derecho a solicitar la cancelación del servicio contratado bajo las siguientes condiciones:
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Derecho de Retracto: Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso íntegro de su pago dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la contratación, siempre y cuando el servicio no se haya comenzado a ejecutar o no se le haya dado acceso a los materiales o plataformas correspondientes.
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Cancelación Posterior al Plazo Legal: Una vez transcurrido el plazo de 5 días hábiles, la cancelación del servicio solo procederá por causas de fuerza mayor debidamente acreditadas, o por vicios o incumplimiento grave de las obligaciones por parte del Proveedor.
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Penalización: En caso de que el Cliente decida cancelar el servicio fuera de los supuestos mencionados anteriormente, se aplicará como penalización el pago total de los honorarios pactados por el servicio contratado.
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Procedimiento: Para solicitar una cancelación, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto@cresio.mx explicando el motivo y adjuntando su comprobante de compra. El Proveedor dará respuesta en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
7. Garantías del Servicio
El Proveedor se compromete a prestar sus servicios con la debida diligencia y profesionalismo. No se ofrece una garantía de satisfacción explícita sobre los servicios prestados más allá de lo estipulado por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
No obstante, si el Cliente considera que existe alguna deficiencia en el servicio recibido, le invitamos a contactarnos a través de los medios oficiales para analizar la situación y buscar una posible solución.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en el Sitio Web, tal como texto, gráficos, logos, íconos, imágenes, software, así como los materiales y metodologías utilizadas en la prestación de los servicios, son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor.
9. Privacidad y Protección de Datos Personales
El Proveedor se compromete a utilizar la información proporcionada por el Cliente de forma confidencial y a proteger sus datos personales. El tratamiento de dichos datos se realiza en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Para conocer en detalle cómo recabamos, usamos y protegemos su información, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible en: https://www.cresio.mx/aviso-de-privacidad. Dicho aviso forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
10. Seguridad de las Transacciones
El Proveedor utiliza elementos técnicos para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el Cliente durante la transacción. Este Sitio Web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para encriptar la información y proteger los datos personales y financieros.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado del Sitio Web o la contratación de servicios después de una modificación implicará su aceptación.
12. Ley Aplicable, Jurisdicción y Solución de Controversias
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la solución de cualquier controversia que surja con motivo de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa, como instancia conciliatoria.
En caso de subsistir la controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.